Teslimat ve İade Politikası

Zaha Mobilya, kargo işlemlerini MNG Kargo ile gerçekleştirmektedir. Kargo günleri Salı ve Perşembe olarak belirlenmiştir. Ürünün stoklarda bulunması durumunda, satın aldığınız ürün aynı hafta içerisinde gönderilir. Stokta bulunmaması durumunda ise bir sonraki hafta kargoya teslim edilir. Ürününüz kargoya verildiğinde, size bilgilendirme yapılacak ve kargo takip numarası iletilerek gönderiminizi takip edebilirsiniz. Herhangi bir kargo sorusu için info@zahamobilya.com e-posta adresimizle iletişime geçebilirsiniz.

Zaha Mobilya'den satın aldığınız ürünleri, Türk Tüketici Kanunu gereği faturanız ile birlikte, ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade ve değişim talepleriniz için info@zahamobilya.com e-posta adresimize ulaşabilirsiniz. İade talebinizde, iade etmek istediğiniz ürünün referans numarasını, iade nedeninizi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir. İade talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek ve size "İade Takip Numarası" iletilerek sürecinizi takip etmeniz sağlanacaktır.

Üretim hatası dışında alıcı tarafından zarar görmüş veya eksik parçası bulunan ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir. Ürün iadelerinde kargo bedeli ürün bedelinden düşülecektir. İade edilecek ürün kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır. Hasarlı bir şekilde ulaştırılan ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir. Ayrıca, müşteri isteğiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. Taşıma sırasında hasar gören ürünler için teslimat sırasında hasar tutanağı tutulması gerekmekte olup, hasar tutanağı olmayan ürünler için değişim veya para iadesi yapılmayacaktır. İadesi yapılan ürünün gerekli incelemeleri sonrası yukarıdaki şartları yerine getirmesi durumunda, iade işlemi başlatılır ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede yapılır. Onaylanan iade talepleri için, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre, iade talebi yapılan ürünün tarafımızca teslim alınmasıyla başlamaktadır.

Gizlilik Politikası

Zaha Mobilya web sitesini ziyaret etmek ve sunduğu hizmetlerden yararlanmak, kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin gizliliğine yönelik aşağıdaki politikalara tabidir. Bu politikalara uygun olarak, kullanıcı web sitesini ziyaret ederek ve hizmetlerden yararlanarak politikaları kabul etmektedir.

Bilgilerin Kullanılması ve Korunması

Web sitemiz, kullanıcıların verilerini güvende tutmak için "SSL" sistemini kullanmaktadır. Kullanıcılarımıza ait bilgiler, ticari sırlara gösterdiğimiz özenle korunmaktadır. Bu bilgilere yalnızca kullanıcı taleplerini yerine getirmek amacıyla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde erişilebilir.

Bilgi Kaynakları

Kullanıcılarımızla ilgili bilgiler, en iyi hizmeti sunmak ve hizmet kalitesini sürekli olarak artırmak amacıyla toplanır. Bu bilgiler aşağıdaki şekillerde temin edilir:

1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler: Kullanıcıların web sitemizi kullanarak sağladığı bilgiler tarafımızca alınır ve kaydedilir. Kullanıcılar, bu bilgileri vermekte serbesttir, ancak tam bilgi verilmesi, daha hızlı, doğru ve etkili hizmet sunabilmemiz için önerilir.

2. Otomatik Olarak Sağlanan Bilgiler: Zaha Mobilya, kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkında teknik iletişim dosyaları (Çerezler - Cookies) aracılığıyla bilgi elde edebilir. Bu dosyalar, web sitesini kullanma alışkanlıkları hakkında istatistiksel bilgiler sunar ve web sitesini kullanıcıya özelleştirme amacını taşır.

Diğer kullanım şartları ve gizlilik politikaları için "Kullanıcı Sözleşmesi" bölümüne başvurulmalıdır. Bu politika ve sözleşme, kullanıcılar ve Zaha Mobilya arasındaki hukuki ilişkinin tamamını oluşturur ve tarafları bağlar.